Modelo Toyota para la excelencia en los servicios, El "Transformación LEAN en empresas de servicios"

; Ignasi Mena (Traductor)
Modelo Toyota para la excelencia en los servicios, El Transformación LEAN en empresas de servicios -  - 9788417209247
EAN: 9788417209247
Editado por: Profit
Materia: Gestión de empresa
Colección: Management
Nº en la colección: 0
Idioma: Castellano
Publicado el: 25 Abril 2019
Nº Edición: 1
Nº páginas: 464
Encuadernación: Rústica

Disponible en la librería en la planta primera (Empresa)

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El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker le facilitará la implementación del lean en su organización, ya sea ejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata con clientes habitualmente.
Estas técnicas, probadas en la práctica, están diseñadas para ayudar a hacer mejoras continuas en los servicios, optimizar las operaciones y aportar un valor creciente a los clientes. El libro también muestra casos reales de éxito en organizaciones de todo tipo, como atención médica, seguros, servicios financieros o telecomunicaciones, entre otras.