Telefonistas. Temario General


Telefonistas. Temario General -  - 9788467676174
EAN: 9788467676174
Editado por: Siete - Mad
Materia: Exámenes - Oposiciones
Colección: Temarios generales
Nº en la colección: 0
Idioma: Castellano
Publicado el: 1 Enero 2012
Nº Edición: 1
Nº páginas: 164
Encuadernación: Rústica

Sin stock actualmente, disponible bajo pedido

comparte tu valoración:
•Temario General dirigido a la formación de aquellas personas que trabajen o quieran acceder a un puesto de trabajo en el desempeño de funciones relacionadas principalmente con la atención telefónica.•Con el mismo se pretende aportar todos los conocimientos que debe tener el personal dedicado a tales funciones, con el fin de obtener una mayor cualificación del personal y mejorar la calidad de la atención al ciudadano.•Sus contenidos se dedican al desarrollo de temas referentes a cuestiones como: la comunicación, atención al público y las habilidades sociales; las nociones básicas sobre los diferentes sistemas y equipos; y el estudio de los aspectos relacionados con la seguridad, tanto en la protección de datos, como en la prevención de riesgos para el trabajador.•Confiamos en que el presente volumen le ayude a superar las pruebas selectivas a las que se pueda enfrentar y facilite el trabajo de los profesionales en el desempeño de tales tareas.