Clientes Contentos de Verdad

Claves para Comprender a Clientes y Usuarios
La mundialización obliga a las empresas a esforzarse en la comprensión del mundo y a la sociedad en el conocimiento de la economía. Creo firmemente que hoy en día podemos hablar de una sociología del cliente. El propósito fundamental del autor es cómo conseguir mantener y fidelizar al cliente con una profesionalizada Atención al Cliente. A lo largo de su planteamiento, aborda sin reparos y con toda su complejidad objetiva, todos los elementos que desde una vertiente estrictamente empresarial deben ser tenidos en cuenta.

EAN: 9788480885362
Editado por: Gestión 2000
Materia: Gestión de empresa , Atención al Cliente - Empresa
Idioma: Castellano
Publicado el: 1 Noviembre 2007
Nº Edición: 1
Nº páginas: 156
Encuadernación: Rústica
Valoración de los lectores: