Dependiente de comercio


Dependiente de comercio -  - 9788499315072
EAN: 9788499315072
Editado por: Editorial Vértice
Materia: Formación profesional / Ciclos Formativos
Colección: Comercio
Nº en la colección: 0
Idioma: Castellano
Publicado el: 27 Diciembre 2011
Nº Edición: 1
Nº páginas: 392
Encuadernación: Rústica

Agotado

comparte tu valoración:
En el comercio, el dependiente es el punto de contacto de la empresa con el cliente. Por tanto, en su formación resulta imprescindible el dominio de técnicas y actitudes que les permitan acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios, ofreciendo una prestación óptima. En este libro, el lector también puede encontrar información sobre cómo resolver y/o canalizar las reclamaciones de los clientes en el punto de venta; sobre las técnicas de venta más adecuadas a cada tipo de cliente; o sobre la gestión de stocks y surtidos.
Índice:
Tema 1. Técnicas de comunicación.
Tema 2. Comportamientos de compra y venta.
Tema 3. Conocimiento de los productos.
Tema 4. La venta en el comercio.
Tema 5. Los inventarios.
Tema 6. Gestión de stocks.
Tema 7. Los surtidos.
Tema 8. El interior del punto de venta.
Tema 9. El exterior del punto de venta.